К курсу

Часть публичной оферты · редакция от 10 ноября 2026 года

Порядок возврата денег

Вы можете отказаться от курса или потока в любой момент и вернуть деньги. Ниже написано, сколько вернём, куда писать и в какой срок. Порядок действует для оплат в рублях. Оплаты в долларах возвращаются по Refund Policy.

1.Сколько вернём

1.1.До старта потока или до открытия доступа к курсу — всю сумму.

1.2.После открытия доступа — оплату за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактических расходов школы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). [РЕКВИЗИТ: как считаем стоимость оказанной части — например, пропорционально прошедшим дням доступа]

1.3.Если старт перенесли мы, доступ не открылся по нашей вине или вы оплатили после закрытия записи — всю сумму.

1.4.Если деньги списались дважды или сумма неверная, вернём лишнее полностью.

2.Как подать заявление

2.1.Напишите на почту for.sizov@gmail.com с темой «Возврат» или в бот школы @Eraofcompetence_bot.

2.2.В письме укажите:

  • фамилию, имя и отчество;
  • какой курс или поток вы оплатили;
  • дату и сумму оплаты;
  • почту или телефон, которые указали при оплате;
  • причину, если хотите. На решение о возврате она не влияет.

2.3.Номер и срок действия карты присылать не нужно. Мы их никогда не спрашиваем.

3.Сроки

3.1.Подтверждаем, что получили заявление, и сообщаем сумму к возврату в ответном письме или в боте.

3.2.Возвращаем деньги в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3.Деньги уходят тем же способом, каким вы платили: на ту же карту через Робокассу. Когда они появятся на счёте, зависит от вашего банка.

3.4.Чек возврата придёт на почту или телефон, указанные при оплате.

4.Что происходит с доступом

4.1.После возврата доступ к курсу и чату потока закрывается.

5.Если не согласны с решением

5.1.Напишите претензию на ту же почту. Ответим в течение 10 дней. Если договориться не получится, спор решает суд — см. раздел 10 оферты.

Продавец — ИП Сизов Андрей Игоревич, ИНН 782020156017. Реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».